Usuario se quejó de un cobro en su línea telefónica y señaló ser atemorizado por guardia de seguridad
Un video publicado en la plataforma TikTok desató una ola de indignación y debate en torno a un presunto cobro indebido por parte de la compañía de telefonía celular Telcel.
La cuenta de TikTok @calzonzi1 fue la que difunsió el material que ha captado la atención de miles de usuarios. En el video, grabado en una sucursal de Telcel en Apatzingán, estado de Michoacán, se muestra a un hombre de la tercera edad visiblemente molesto, expresando su disgusto por un supuesto cargo adicional injustificado en su plan de telefonía móvil.
Titulado ‘Telcel me cobra 800 pesos adicional a mi mensualidad’, el video de poco más de un minuto ha logrado acumular más de 1.5 millones de reproducciones y es evidencia de la preocupación que ha generado entre los usuarios de las redes sociales.
Algo que llamó la atención fue que el quejoso llegó a la sucursal para hacer el pago en efectivo con monedas de 50 centavos, por lo que el total fueron de mil 600 monedas para cubrir la cuota extra exigida por la empresa.
Sumado a lo anterior, el hombre señaló que el guardia de la sucursal se acercó demasiado en un supuesto intento de amenazarlo o intimidarlo, situación que también quedó documentada.
En las redes sociales se ha desencadenado un intenso debate en línea sobre los derechos del consumidor y la responsabilidad ética de las empresas de telecomunicaciones en México. Mientras tanto, la indignación continúa creciendo en las plataformas digitales, reflejando la esperanza colectiva de que casos como este impulsen a una mayor transparencia y justicia en el sector de las telecomunicaciones del país.