{"id":1409,"date":"2025-01-25T00:27:59","date_gmt":"2025-01-25T00:27:59","guid":{"rendered":"https:\/\/teleclic.tv\/blog\/?p=1409"},"modified":"2025-01-29T18:26:23","modified_gmt":"2025-01-29T18:26:23","slug":"profeco-en-platicas-con-cinepolis-por-garantia-en-sus-peliculas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teleclic.tv\/blog\/2025\/01\/25\/profeco-en-platicas-con-cinepolis-por-garantia-en-sus-peliculas\/","title":{"rendered":"Profeco en pl\u00e1ticas con Cin\u00e9polis por \u201cGarant\u00eda\u201d en sus pel\u00edculas"},"content":{"rendered":"<figure class=\"wp-block-post-featured-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"352\" src=\"https:\/\/teleclic.tv\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/garantia-cinepolis_1024x-1.webp\" class=\"attachment-post-thumbnail size-post-thumbnail wp-post-image\" alt=\"\" style=\"object-fit:cover;\" srcset=\"https:\/\/teleclic.tv\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/garantia-cinepolis_1024x-1.webp 1024w, https:\/\/teleclic.tv\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/garantia-cinepolis_1024x-1-300x103.webp 300w, https:\/\/teleclic.tv\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/garantia-cinepolis_1024x-1-768x264.webp 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En respuesta a las quejas expresadas por consumidores a trav\u00e9s de redes sociales sobre la falta de claridad y compensaci\u00f3n respecto a la &#8220;Garant\u00eda Cin\u00e9polis&#8221;, la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) anunci\u00f3 que ya se encuentra en pl\u00e1ticas con la empresa para resolver la situaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor establece que los t\u00e9rminos como &#8220;garantizado&#8221; o &#8220;garant\u00eda&#8221; solo pueden utilizarse si incluyen informaci\u00f3n clara sobre en qu\u00e9 consisten y c\u00f3mo los consumidores pueden hacerlas efectivas. Adem\u00e1s, cualquier informaci\u00f3n o publicidad de productos o servicios debe ser veraz, comprobable y libre de elementos que puedan inducir a error o confusi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este contexto, Cin\u00e9polis est\u00e1 colaborando con Profeco para ajustar los t\u00e9rminos y condiciones de su garant\u00eda de acuerdo con la normativa vigente. Este esfuerzo busca garantizar los derechos de los consumidores y evitar posibles malentendidos en el futuro.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfQu\u00e9 deben hacer los consumidores afectados?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Profeco recomienda a los usuarios conservar sus comprobantes de pago, ya sea en formato f\u00edsico o digital (como boletos o correos electr\u00f3nicos con boletos), ya que son necesarios para presentar cualquier queja o solicitar aclaraciones. Adem\u00e1s, invita a los consumidores a buscar una conciliaci\u00f3n directamente con la empresa para resolver esta situaci\u00f3n de manera inmediata.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Canales de atenci\u00f3n para denuncias<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para quienes deseen presentar una denuncia formal, Profeco pone a disposici\u00f3n los siguientes canales:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tel\u00e9fonos:<\/strong> 55 5568 8722 y 800 468 8722<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Correos electr\u00f3nicos:<\/strong> denunciasprofeco@profeco.gob.mx y denunciapublicitaria@profeco.gob.mx<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con estas medidas, Profeco reafirma su compromiso de proteger a los consumidores y garantizar que las empresas cumplan con las normativas de informaci\u00f3n clara y publicidad responsable.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En respuesta a las quejas expresadas por consumidores a trav\u00e9s de redes sociales sobre la falta de claridad y compensaci\u00f3n respecto a la &#8220;Garant\u00eda Cin\u00e9polis&#8221;, la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) anunci\u00f3 que ya se encuentra en pl\u00e1ticas con la empresa para resolver la situaci\u00f3n. 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