El problema no se ha reportado por falta de canales adecuados para solicitar atención a clientes
Varios usuarios de la red AT&T han comenzado a quejarse en redes sociales de la falta de señal en sus celulares, mientras unos apuntan a que el problema se ha presentado durante todo el día, otros comenzaron a tener complicaciones para usar la red por la tarde.
De acuerdo con las publicaciones colgadas en la red social X (antes Twitter), el problema se acotaría a la ciudad de Xalapa y sus alrededores, pues usuarios de la compañía en otras demarcaciones no han reportado tener el problema de falta de señal.
Derivado de la falta de cobertura para poder realizar llamadas para reportar el problema, los usuarios han destacado que es imposible hacer un reporte por WhatsApp, las redes sociales de AT&T o el chatbot del sitio web, pues la respuesta se limita a que se apague el celular y se encienda.
Una segunda opción para todos los usuarios que hayan presentado intermitencias en el servicio de telefonía móvil es levantar un reporte ante el Instituto Federal de Telecomunicación (IFT) a través del portal Soy Usuario.
21 respuestas a “Xalapa se queda sin señal de AT&T, reportan usuarios de las redes sociales”
Estamos son señal y es mi.medio de trabajo ya que soy Uber
Ami se me fue la señal desde las 3 de la tarde y hasta ahora llevo 3 hrs sin señal
No tengo señal de nada desde la mañana de hpy
Yo también m quedé sin señal y ya lo apague y prendí mi celular y nada de señal
No tengo señal desde las 3 de la tarde, ya prendí ,apague retire el chip y hasta ahorita nada
Buenas tardes yo también me encuentro incomunicada. Desde la tarde de este día 13/11/2023. Que pena que no se hagan responsables de la mala atención hacia nosotros como usuarios.
No tengo señal de nada desde la mañana, espero pronto se recupere gracias
Soy de xalapa ver y no tengo señal de MOVISTAR en casi todo el día ya son 7:51 pm y sigo sin señal Reporte
Sin señal y es medio de trabajo
Buenas noches, 7:17 del 13 de Noviembre y no tengo señal de telefonía
Buenas noches, sigo sin señal, que horror no puedo creerlo, llevo horas asiiii
También Movistar sigue sin señal!!!
Sigo sin servicio , porque Tardan tanto en arreglar esta situación… pésimo servicio
Sigo sin servicio m urge mvlo activen por eso se paga un servicio
Sigo sin señal desde las 3 de la tarde me quedé sin señal
Que horror, no hay señal, ni whats sirve….
Que feo que no se pueda reportar y no se hacen responsables de nada que falta de profesionalismo, lastima de servicio
no tuve señal desde las tres de la tarde hasta ahorita 9 de la noche eso afecto en mi trabajo y fue de en valde mi eecarga espero que la compañía me recompense con una recarga
Que feo 5 horas sin servicio !!
Resuelvan pronto
Importante para mí escuela xf
Me urge señal es mi medio de trabajo